患者様各位

院長の上原龍一です。
連日たくさんのご来院をいただいており、大変ありがたい限りです。

当院をご利用したいという方も非常に増えており、
11月の受診者総数は972人にも達しています。
初診患者様はその中でも152名おられます。

たくさんの方にご利用いただけるように、スタッフ一同、予約の手配や診療の流れの改善など、様々なことに配慮・工夫を重ねて対応させていただいております。
WEB予約システム・診察券のアプリ化での24時間予約受付や電話予約での柔軟な対応も行っています。

院長からのお願い

「なるべく当日キャンセル・連絡なしの無断キャンセルはやめてください」

• 9月 当日キャンセル: 35名
• 10月 当日キャンセル: 47名
• 11月 当日キャンセル: 72名

当然ですが、急な体調不良や事情があってのキャンセルはやむを得えませんが…

当日時間になっても来院されないので、こちらから連絡すると:

• 時間・日にちを間違えていた
• 仕事が終わらない
• 用事ができた
• 連絡がつかない

ということがよくあります。

大変申し訳ありませんが、予約を入れたくても先約が入っているためにお断りしている患者様がたくさんおられます。
特に院長の治療は現在大変混みあっていることもあり、たくさんの方が予約が取れずに次回の予約が1ヶ月先になることがあります。

貴重な治療の予約枠ですので、上記のような当日キャンセルはなるべくやめていただきたいです。
キャンセルが数日前から分かっていれば、治療を行えた方もいることを忘れないでください。

ほとんどの方がルールを守って予約通り来院していただけております。
あくまで一部の方なのですが、ここのところキャンセル状況が大変多い現状を皆様に知ってもらいたくて記載させていただきました。

予約変更・キャンセルについて

ご予約の変更・キャンセルをご希望の場合は、分かり次第早急に、

• アプリからの変更・キャンセル
• お電話（診療時間内に）

必ずお願いいたします。
（休診日につきましてはHP下にGoogleカレンダーを載せておりますので、確認をお願いいたします。）

無断キャンセル・キャンセル率について

連絡なしの無断キャンセルが続く場合、次回以降のご予約をお断りする場合があります。

• キャンセルが2回連続で続いた方
• キャンセル率が30%以上の方

は、WEB・アプリからのご予約が取れなくなります。
場合によってはお呼びする順番が後回しになったり、お待たせすることがあります。

皆さまに気持ちよくお過ごしいただくために、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。